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投诉反馈

主题：
检票员态度很差

提交时间：
2012-03-23 14:59

内容：
我每周坐长运的车子回杭州，今天一件事很气愤，我是3:05的车子，车次是4138, 检票口18号，边上3:07分开始检票，而我3:05确不检票，我就问了一下，谁知检票员态度极差，差点跟我吵起来，这种人根本不配服务行业，我希望他能向我道歉

回复内容：
您好，首先我们对给您所造成的不愉快深表歉意！根据您所反映的情况我们已对该服务员进行了严肃地批评教育。同时我们也将认真总结此次事件，举一反三，进一步提升服务质量。最后感谢您对我公司的关心与支持！
主题：
宁波市客运中心站保安是黄牛

提交时间：
2012-03-19 08:36

内容：
尊敬的公运集团领导： 你好！希望你能在百忙之中抽空看一下小民百姓的一份信。 对于经常出入宁波市的我来说，宁波市蝉联全国文明城市三连冠，感到无比的高兴，客运中心是出入宁波的门户之一，也是检阅文明城市最直接的窗口。保安应该是维护社会秩序的，而不应该是带头扰乱社会秩序的。无凭无据无以成事实，我就简单说件事：前几天早上我要出差去外地，在客运中心售票厅门口下的出租车，这时马上就围过来几个保安，热情的问我要去那里，我说要去外地出差，去里面买票；他们就说不要去里面买票，里面买票贵，我帮你叫老板过来给你便宜，到外面上车；过了一会他就在售票厅旁边叫过来一位中年妇女，说她就是老板娘，坐她的车安全又便宜，如果你不相信，你可以记住我的工号，有事情可以找我，于是我就跟那中年妇女走了，（我心里还在想文明城市就是不一样，保安还热情的帮你联系便宜的车子。）那妇女就把我带到外面交给一个骑电瓶车的人，叫他送我到车上去，到了车上和车老板闲聊了几句，我说这里的保安好热情啊，还会帮忙联系便宜的车子啊，老板说那有啊，黄牛都有分钱给他们保安的，没钱拿他们保安才不会干呢，不分钱给他们还要打人的。这不就传说中的黄牛啊，而且还是客运中心维护社会秩序的保安。写这封信给领导是希望领导能管管这种事，假如我不是出差的，而是某些电视台或某些报社的记者，或者是文明城市的抽检人员，或者是闲的无聊的网络拍客，我想宁波市客运中心就可以出名了。 谢谢领导在百忙中抽看我的信。 此致敬上 

回复内容：
您好！首先感谢您对我公司下属汽车中心站的关心和监督。由于您没有提供保安工号和详情，恕我们无法进行核实。但我公司下属汽车中心站今后会进一步加强对保安人员的日常教育，一经查实会严肃处理。最后也感谢您对我公运网的关注！
主题：
网上用户申请不成功，网站有问题

提交时间：
2012-02-24 21:08

内容：
网上订票申请个人账号，总是提示用户名已注册，网站源码有问题，快点解决

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您所反映的情况我们对系统进行了检查，并未出现上述问题，建议您更换下用户名再进行注册。谢谢！
主题：
下午三点十五宁波到盐城客车

提交时间：
2012-02-21 22:22

内容：
1.车内放黄片 2.没送到目的地就把人放下来,直接把人放在高速路 3.中途转车 4.服务态度恶劣

回复内容：
您好，首先，我们对给您造成的不便深表歉意！据查，2月21日15:15分发往盐城的班车并非我公司车辆，但我们会协助您通知该车所属车辆公司立即就此事展开调查，一经核实确有此事，一定会严肃处理。最后，感谢您对我公司的监督与支持！
主题：
废票退款

提交时间：
2012-02-13 19:51

内容：
20120213000212 售作废 25206 2012-02-19 11:50 嘉兴 1 72.00 建行 20120213000205 售作废 25206 2012-02-19 11:50 嘉兴 1 72.00 建行 到现在退款都没回来，请帮助确认，谢谢！

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！经核实，我们这边在购票作废的当日就已按原路退还给您所选择支付的银行（建行），而银行方面则会需要2~3个工作日才能在您的账面上显示出来，还请您耐心等待！

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