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投诉反馈

主题：
新注册用户

提交时间：
2012-06-02 10:24

内容：
新注册用户注册不进，按照要求注册，都取了N个用户名了还是提示用户名被使用，有这么巧吗，肯定网站出了问题！不要问我是不是操作不对，这些我都懂，全对！！！注册了一上午，火大了！

回复内容：
您好，首先感谢您对我公运网站的关注与支持！根据您所反映的情况我们立即对后台进行了检测，证明系统并无问题后我们又进行了注册测试，结果也并未出现您所说的注册难的问题。故我们建议您再更换用户名试注册下，或者您可留下您的联系方式，我们会及时与您取得联系的。
主题：
宁波汽车南站到宁海司机在路上拉客现象非常严重

提交时间：
2012-05-26 17:24

内容：
宁波汽车南站到宁海司机在路上拉客现象非常严重，导致旅客延时1个多小时才到，据了解只要客车没有把客载满，不管长途还是短途，司机在路上拉客现象都非常严重！希望给予改善！

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您所反映的宁海司机拉客现象严重的问题，我们当即对此情况进行了查核：汽车南站方面现今对途中拉客现象查处力度较大，故应该不会出现您所述的情况。不过我们会将您提到的这一情况反映给相关行业管理部门，由他们进行进一步地管理整治。最后，感谢您对我公司的关心与支持！我们将会在您的监督中不断提高服务质量！
主题：
行李被盗

提交时间：
2012-05-07 09:45

内容：
我女儿于2012年5月5日乘1582次10：10分的高大二客车到丽水西站，当天下午2：20分左右下车时忘记拿行李箱的行李，一小时后联系多个部门都无从回复，没办法后来联系上0574-87091120咨询处，想麻烦她们想办法把行李放在咨询处，7日我们自己到宁波客运中心咨询处取回，当时说是6日一早会给回复，后来一直也没消息。失望之极时接到0574-87091185的电话告之行李已经带回放在丽水西站，具体位置不清楚。接到电话后多方联系，跑了上下7个部门也没消息，一个部门推另一个部门，晕死了！最后说是放到运管站，真想不通。怎么会是放到运管站了？ <br> 傍晚想想还是不甘心，又跑到丽水客运西站，联系到值班站长，再联系当日车次的驾驶员，才又被告之，那件遗忘的行李被交到丽水客运西站出口处运管站旁边的一个捡垃圾老人手中。真是无语了，再怎么说也应该交到管理部门，旁边派出所、服务总台什么的啊，怎么能交到一捡垃圾人手中呢？不知是不是因为翻看过行李，拿走了有价值的东西后心虚的表现？！行李中衣物都在，但里面的一项链（美国拉斯维加斯200美元购买的特殊意义商品）、瓷罐、天堂伞已经被盗了。虽然不是特别巨额价值的，但这不负责的行为真的令人匪夷所思。当然，此事件的发生自己也有一部分责任，但不管怎么说，驾驶员不应该将遗留的物品交给一捡垃圾的人啊。希望尊敬的领导能对此事给予解释。谢谢！

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您所反映的情况我们当即进行了查核，此次事件确实由于我们驾驶员的大意将失物随意交给了打扫卫生的人员而未交给驻站公管和丽水调度室所致。目前，公司已对该驾驶员进行了批评教育，特别对旅客失物处理方式方面对全体驾驶员进行了教育，以防此类事件再次发生。在此我们为给您造成的不便深表歉意！
主题：
加班车为什么没有水

提交时间：
2012-05-04 13:09

内容：
加班车为什么不能拿水，付的车钱不是一样的阿。。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！由于送水服务是由一些经营公司向他们所开行班线的班车乘客提供的，而部分加班车并非由这些经营公司开行，故不能提供送水服务，望您能理解！
主题：
已经购买的车票擅自取消,没有任何说法!!!!

提交时间：
2012-05-03 13:47

内容：
我于2012年4月23日通过电子系统,购买了4月29日9点半发车至青阳的汽车票,订单号20120423000383.我家亲戚在4月29日早上到达中心站,被告知当次车取消了,要退票重新购买.没有任何补偿,也没有任何说法.我亲戚一个人楼上楼下跑上跑下,带着行李,后来11点多才上车,晚上7点多才到家.汽车票买好了运输合同就应该成立了,为什么你们也没提前通知,也没有安排另一班车次,也没有任何歉意,也没有任何补偿,就让旅客自己去办理退票,还要自行买票?这是擅自违反运输合同的行为!!!我希望你们能给我一个解释.不然我会通过论坛等让大家评评理.

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们为给您造成的不便深表歉意！根据您所投诉的内容我们当即对此事件进行了调查核实。据查4月29日早上9：25的宁波至贵池（途经青阳）的班车是因车辆故障报停的，为此车站已提前通过公告和广播等形式在站内告知旅客。但因目前汽车票购票尚未实行实名制，也没有旅客的联系方式，因此无法提前通知到每位旅客，由此给您造成了一定的麻烦，最后再次表示我们的歉意！同时感谢您对我公司的监督与支持！

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