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投诉反馈

主题：
订票失败

提交时间：
2012-05-01 17:23

内容：
我在网上订好了，钱都付了，然后取票的时候机器上显示没有这个订单号码，订单失败.

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们为当日因自助取票机故障致使您未能及时取到车票这一情况深表歉意！此外，除了自动取票机可以取票外，您还可至车站综合服务部进行取票，但因您可能并不知晓，因此最终给您带来了不必要的麻烦。最后，我们感谢您对我公司的关心与支持！
主题：
网上购票支付宝付款完后有问题

提交时间：
2012-04-23 19:50

内容：
支付宝付款完后查看票票变成作废了是什么情况？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！出现作废的情况可能在同一时间有乘客跟您购买了同一张车票所致，建议您再进行重新购买，如已扣费，我们将会在3个工作日内按原路返还到您的账户上。
主题：
报站声实在太响!!!

提交时间：
2012-04-09 12:30

内容：
我是丽园馨都的住户,每天早上6点起就听到902在联丰世纪苑报站声,实在太响啦,此起彼伏,有损于宁波公交,我也几次通过电话反映,均没有改变,希望宁波公交车在周边住宅区运行时不放车外报站声,减少嘈杂,维护宁波形象

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您的投诉我们已通知各调度点，早班车的1-2个班次我们将采取灵活报站的方式，尽可能地减少对周边居民的影响。感谢您的理解与支持！
主题：
901脱班，司机划水！！！

提交时间：
2012-03-30 09:14

内容：
以前坐901早上7点40跟7点50都可以等到一辆，最近这几天都要几乎8点才有一辆！乘客都在说怎么老是脱班！车上挤的人也站不下。今天8点不到在家乐福上的车，8点30在华光城下车，路上司机一路划水过来，乘客都在说怎么老是刹车刹不好了，车牌号是37365. 请你们安排好车辆发车时间，特别是早晚高峰时间！应该发两班车还偷懒发一班。高峰时间不要安排新手司机开，一路就没看他踩过油门，路上的车都在催他了。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先感谢您向我们反映901路公交车脱班这一情况。经过调看值班调度记录，901路其中因一车中途故障，7:45分一班的班车确实未正常营运，其余班车则按计划正常运营。此外，有乘客反映新手驾驶员刹车多的现象，为此我们除了教育驾驶员本人要熟练掌握技术外，还将进一步加强驾驶员的培训教育。最后我公运公交为给乘客们带来的不便深表歉意！
主题：
在客运中心坐车遇到的一件事

提交时间：
2012-03-29 15:05

内容：
尊敬的公运集团领导： 你好！希望你能在百忙之中抽空看一下小民百姓的一份信。 这周一我和几个同事一起去客运中心坐长途车去广州出差，我先到售票厅去买票，刚进到售票厅的时候，就围过来几个人问我到那里去，不要在这里买票，到外面去坐便宜，（我知道这些人是黄牛）看我还往窗口走，就过来几个保安说：“你跟她们去好了，外面坐车又便宜又安全，不用担心的，有什么事找我们好了。”说的我有点心动，保安都这样说了，那应该是没什么问题的，车站的保安总不会骗我们吧。正好同事打电话给我说到车站了，问我在那，我就准备出去接他们，（其中一个保安可能认为我不想坐那几个黄牛的车，就跟着我出来，打电话叫了另一个黄牛过来，）我就在电话里跟同事说：车站的保安介绍我们去坐外面的车，价格要比买票的便宜。同事就跟我说了，不要相信那些保安，上次他也是听了保安的话，去坐了盐城车到无锡去，谁知道是车子把他扔在无锡的梅村服务区，最后还自己打的的钱去市区，花了冤枉钱，又折腾人。听同事这么说我就往车站外面走，无意中看到两个保安衣服上工末尾是18和97，希望各位领导能整顿下。在外面有黄牛来问我们，跟我们说不要去坐里面保安和黄牛介绍的车子，又贵还有可能就把你扔在高速路上，我介绍的车子便宜。我们就跟着走了，路上我们闲聊说，你怎么不到里面去叫，里面不是也有好多黄牛，再有保安帮忙不是容易让人相信啊，他跟我们说，里面的黄牛都是给保安交过保护费的，我们进去保安要打我们的，他们队长还说车站出12W钱让他们打我们，谁进来就打谁。我一听这不是穿着白衣服的黑社会吗？又收保护费，又打人，黑社会都没这么厉害。 非常感谢领导能在百忙中抽看我的信。 此致敬上 2012．03 .29 

回复内容：
您好！据查您所反映的情况并不属实，希望您能留下联系方式以便我们能够进一步地沟通了解相关情况。最后，感谢您对我公司的关心和支持！

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