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投诉反馈

主题：
汽车东站售票窗口工作人员不提供网上购票取票服务

提交时间：
2025-03-29 15:39

内容：
2025.3.28下午13：20许，我陪同母亲到汽车东站搭乘客车，车票是我替母亲在宁波公运小程序购买，到现场取票。因现场售票窗口右侧自助取票机故障，遂到工作人员窗口取票，被告知“不是我这里取票的，直接刷身份证可以进去”，我说“我母亲不识字，没有票不知道座位号”，工作人员说“信息发到手机里面的，可以查看下”。我又去查看了母亲及我的手机短信，未发现相关信息（也可能因时间仓促，怀抱小孩等多重因素未看仔细）。再次到窗口要求人查看座位信息。工作人员拒绝，并说“不是我这里取票的，那边有一个自助取票机去取”。我看到窗口左手边的取票机，取票成功。我的疑问是，1.人工售票窗口，为什么不能取网购票，为什么不能帮忙查看座位信息。若今天我不在场那是不是我母亲就做不了车了。车站有没有考虑不识字的老年人的窘境。自助取票是方便旅客，并不是给窗口工作人员借口偷懒享受的。2.右手边自助取票机故障情况下是不是要有所提示，告知左手边也有一个取票机，方便旅客。3.人工窗口服务对象到底是谁？

回复内容：
您好，您反映的情况已跟相关车站反馈，车站将会跟进服务，并对相应的服务人员进行批评教育。
主题：
宁波汽车南站志愿者态度差

提交时间：
2025-02-08 14:43

内容：
嘲笑她人，服务态度差，看不起人

回复内容：
您好，您的意见已经反馈给相关车站，感想您的关注。
主题：
感谢

提交时间：
2025-01-10 17:06

内容：
感谢906路车号浙B-01651D昨晚20时在和邦大厦站，做好事，非常感谢

回复内容：
您好，感谢您的反馈！
主题：
重开发票

提交时间：
2024-12-21 21:13

内容：
本人于2024-11-19 购买乘坐宁波南站-舟山新城的汽车票，11月20日开具发票，抬头错误想重开发票，公众号提示“已过申诉开票天数”，现在无法重新开具发票，如何处理？

回复内容：
您好，将有工作人员联系您。
主题：
大巴车退票的手续费要调整

提交时间：
2024-09-26 22:46

内容：
我买的是9月30号的票，我提前4天退票还收我10%的手续费，我很难理解，你们这个退费标准，2小时及2小时以前收10%手续费，提前这么多天退手续费应该像火车一样是没有的，我仔细看了你们的退票手续费的公告，只有2小时内和2小时及以上，我提前4天退我认为是不应该收取手续费的，我这么早退票也不会影响你们后面的销售，

回复内容：
您好，根据汽车票相关运价规定，距离开车120分钟前需收取10%客票手续费。

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