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投诉反馈

主题：
宁波南通车驾驶员

提交时间：
2012-07-21 14:41

内容：
路上带客，带货，服务态度极差建议领导明查。

回复内容：
乘客您好，感谢您对我们服务的关注，您反映的驾驶员问题我们将会落实调查，一经发现将严肃处理。同时也欢迎您对我们服务的继续监督
主题：
关于集团公司规定

提交时间：
2012-07-05 21:12

内容：
根据集团公司惯例，年过55岁是不应该继续从事相关事务工作的，但是贵公司施月明已过56了，却还在继续从事这个行业，对物流行业负面影响很大，且他生活作风影响不好，如果集装箱公司继续雇佣他，一定会给公司造成很大的损失，希望贵公司加以考虑。

回复内容：
您好，就此问题建议您向公司人力资源部或是公司纪委进行反映。谢谢！
主题：
投诉宁波汽车南站35618接线员

提交时间：
2012-07-05 18:20

内容：
2012年7月5日下午18：00左右，因客运班车随车货物事情咨询宁波汽车南站（电话：87133561），本以为宁波汽车南站如报纸、电台、电视台宣传的那样是宁波文明的窗口，而且年年如此，但从与35618接线员通上话后就彻底颠覆对文明窗口的印象，也许这种文明窗口的光环戴的太久了，累了，这位35618接线员连哪怕表面的应付都不愿意了，这种人怎么能够安排在文明窗口单位的窗口上呢？既然是文明窗口的咨询电话，相信一定会有录音，恳请公运集团相关领导能够抽时间听听，免得因为我的片面投诉让你们不得要领！<br> <br> 无论是否有回复，至少我投诉了！

回复内容：
您好，根据您所反映的情况我们当即进行了查核：由于该当班服务人员刚工作还不到半年，缺乏服务经验，故造成接听电话语气不够婉转、主动服务意识不强、缺乏耐心等服务态度差的表现。为此我们也将做出如下处理：对该当班服务人员进行严肃地批评教育并按公司的奖金条例进行扣奖处理。
此外，通过此次事件今后我们也将进一步加强3561班的服务意识，特别是对新成员的培训与指导，努力提升品牌服务。
最后，我们也感谢您对我公司的监督与支持！
主题：
客车超载

提交时间：
2012-07-02 09:07

内容：
7.2上午8点50分的从宁波开往扬州的客车，开出客运中心后，在半路有人上车，超载5人车次2606

回复内容：
您好，根据您所反映的情况，我们当即与驾驶员取得了联系，并已通知驾驶员开往服务区进行转运。感谢您对我公司的监督与支持！
主题：
电子商务真是差得过不能再差了

提交时间：
2012-06-25 21:56

内容：
所谓的电子商务本来是方便旅客买票，可是现在你们的电子商务根本上不去，我已经试了三天了，所有的用户名都说是重复的，我就奇怪连新浪、网易都没那么高的重复率，试了快上万个怎么可能都重复呢，再说了密码修改，密码找回什么功能都没有，请问这是什么样的电子商务啊？？？

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您所反映的情况，我们当即进行了测试，并未出现无法注册的现象。与此同时，我们也想用您所留下的联系方式与您取得联系，可是联系不上，似乎您留下的邮箱地址有些问题，建议您留下别的联系方式以便我们及时与您取得联系！

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