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投诉反馈

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2012年8月26日16015次省际班车非法营运

提交时间：
2012-08-26 21:35

内容：
我妹妹搭乘16015次班车，从宁波中心站出发至江西弋阳（经停站），中途被司机半路丢弃在高速公路上。现我投诉内容有以下：<br> 1、高速公路半路下客。该次班车司机在距离高速公路收费站还有1400米时，强制要求我妹妹在高速公路上下车，导致我妹妹在夏季高温下，拖着小孩、背着行李，步行40分钟走下高速公路。<br> 2、高速公路强行驱客。因该班车未在预定下客点停车，我妹妹表示抗议，但该班次司机强行将我妹妹3岁半的儿子抱下班车，留至在高速公路路肩，我妹妹顾虑到小孩的人身安全，不得己背着2件行李下车照看。<br> 3、班车超载。以上高速公路强行下客，司机给出的理由是班车超载，收费站口有路政会罚款。<br> 4、非法收费。按照规定，乘客可以携带一名儿童免费乘车，但我妹妹的3岁半儿子身高不足1米，也被强行补收一张半票88元。

回复内容：
您好!感谢您对我们服务的监督，接到此违法事件投诉我公司第一时间进行了调查核实，并且立即召开部门会议对违法驾驶员和经营者进行了处理。为认真吸取该事件的深刻教训，杜绝类似事件的再次发生，我们将加强安全行车管理，欢迎广大乘客对我们的服务进行监督，谢谢！
主题：
为何个人会员注册不上

提交时间：
2012-08-25 11:16

内容：
我经常来往宁波坐车，注册个人会员，试注册提示可以注册，为何正式注册不上，提示用户名已被用

回复内容：
您好!请换个用户名注册下，如还有问题请咨询87091212，谢谢
主题：
网上售票系统一直无法使用

提交时间：
2012-08-24 11:40

内容：
系统有问题，旧的用户名登不上，新注册用户无论如何全都说被注册了，去年成功过买一次，今年从来没有登陆成功过！！！

回复内容：
您好！请查看登录的用户名和密码是否正确，如还无法登入请咨询87091212
主题：
电话没人接

提交时间：
2012-08-17 09:07

内容：
12年8月17号上午8点30到9点15打了3次电话均无人接听，难道公务员可不上班吗？还是10点上班？

回复内容：
您好！鉴于电话人工比较繁忙，我们建议旅客可自行网上查询或使用电话自助系统，不便之处敬请谅解
主题：
支付宝购票钱已付票未购买成功

提交时间：
2012-08-10 08:52

内容：
支付宝购票钱已付票未购买成功

回复内容：
您好！请拨打电话87091212咨询，感谢您使用网上购票系统！

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