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投诉反馈

主题：
投诉浙BA6900车，宁波至三门三角塘，2011年10月4日上午7:10分邱隘发车

提交时间：
2011-10-04 14:21

内容：
宁波至三门三角塘，2011年10月4日上午7:10分邱隘发车，投诉浙BA6900车，该车10月3日下午联系随车老板电话：18606687396，定10月4日早班7:10分，车票一张，答复可以。以前每次多是这样订座的。今天早上，70岁老人在家人送到邱隘浅水湾站台，在7:18分坐上浙BA6900大巴，该车老板马上向老人收取了车票钱，给了票根，并说：这是最后一张票了。后来车到了宁波客运中心后，有一位乘客是到三角塘的，改老板马上把老人赶下车，并说：我们这车人是全部到三角塘的，你到三门岭口，我们是不停的。于是，也不退钱，就自作主张买了一张9点多的车票。把一位老人单独搁在车站，就这样：请问：大巴车司机有权把买了票的乘客（特别是老年乘客）赶出车子？大巴车可以随意安排无家人陪护的老年人下车，不给老人家人打个电话（大巴车是有老人家人电话的，联系车票和送老人上车都有电话联系2次）？再者，大巴车可以不按照要求不在站点停车吗（有三门临口这个站点的）？我们家属要求：公运公司给予严肃查处该大巴车，要求书面赔礼道歉，要求运费的10倍赔偿。

回复内容：
您好，据查这一车牌的车辆所属于宁波长运公司，建议您与宁波长运取得联系。
主题：
浪费乘客时间

提交时间：
2011-10-01 15:50

内容：
5173次客运抛铆停在嘉善客运中心，浪费乘客一个多小时，耽误乘客的转车时间。难道不知道车坏掉该用另外的接替吗？！时间是很宝贵的！！

回复内容：
您好，首先我们对给您在旅途中所造成的耽搁深表歉意。由于当时正处国庆黄金周期间，机动车辆的调配比较紧张，一时无法抽出车辆前去接替。与此同时，事发地点又在嘉善客运中心，即便公司立即派车前去接替，这期间也需要花费不少时间。为此我们希望您能对此表示理解。另外由此事件后我们会对所有车辆进行检查，尽可能避免此类事件再次发生！
主题：
客车超载拉货晚点态度还很差

提交时间：
2011-09-30 22:14

内容：
宁波到烟台的浙B 24456 9月30号上午发车到烟台的客车半途中不时拉客超载，车速超慢，严重晚点，晚上十点了还在江苏省，而且驾驶员和老板娘态度很差，出言不逊，很是让人气愤！望客运中心管理人员加以调查

回复内容：
您好，欢迎访问宁波公运网！根据您的投诉我们进行了详细地调查。对此次事件，首先我们就驾驶员的服务态度问题深表歉意！关于超载问题通过视频监控了解当时过道上确有几名乘客坐着，但后面亦有几个空位，故不存在超载现象。最后，感谢您对我公司的关心与支持，我们将会在您的支持与监督中不断改进服务质量！
主题：
回复太慢

提交时间：
2011-09-27 22:50

内容：
网上买了到东阳的车票，是否一定要去客运中心取票的？不能在南站取票吗？请速回!

回复内容：
您好，网上购买的客运中心站发车的票可以在南站进行取票。
主题：
票价变动

提交时间：
2011-09-22 21:19

内容：
宁波中到徐州下午2点45的班车，为什么九月30号的价格要比其他几天的价格贵50元？

回复内容：
9月30日宁波中---徐州班车车型为大型高级客车，和平时的普通卧铺客车车型不一样。根据车型不同核准票价不相同的规定，故当日票价有所差别。

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