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投诉反馈

主题：
大巴车内安全及卫生情况

提交时间：
2011-10-25 16:12

内容：
你好,我想反应的是往来于宁波与诸暨之间的快客.第一个是安全问题,车上座位基本上已破损,座位凳子可以整个移动,一般情况下一个刹车人就会往前抛,安全带肮脏不堪,无法使用.第二个是卫生情况,由于大巴车是全封闭环境,车内空气基本上不流通,但是车内卫生相当差,各种污垢垃圾随处有,特别是靠窗部分位置缝隙里面全是垃圾,一上车就有一种臭气熏天的感觉.以上两点情况希望各位领导能够关注整改一下.

回复内容：
您好，首先感谢您对我公司的关心与支持！根据您所提到的两个情况我们将进行如下的整改：1、对车辆进行安全、卫生大检查，一经发现问题当即进行整改；2、加强管理与制度约束；3、以本次事件为典型，召集全体有关人员开展如何保证车况、车容良好，提升服务质量的讨论。
主题：
付了钱不让我上车

提交时间：
2011-10-11 16:07

内容：
10月7日早上6点24分经停体育馆的782路公交车，车牌号为浙B88786，司机停车后开门，我要上车，车内很拥挤，他让我刷卡后门上，我刷完卡往后门走，后门下车的人还来不及下车车子就关门启动了，我拍打后门他都不停车，后来是因为那个人没下车，他开出一段路后停车让他下车，我赶上去是他还是不肯让我上，马上关门开走了。情节极其恶劣，请尽快给我回复，否则后果自负！！！

回复内容：
您好！782路公交车并非我公运公交车辆，应属北仑公交，建议您与北仑公交取得联系反映情况。谢谢！
主题：
南站客服的态度实在很差

提交时间：
2011-10-09 17:02

内容：
我不知道关于打电话问询是不是可以作为投诉的内容，但是态度确实不咋地，一点不客气，我话还没说完就给挂了电话。我打的电话是87110316，接电话的工作人员态度很不好的在那里回话，然后就挂掉了。

回复内容：
您好，据查出现电话突然断线的问题实为线路故障，并非我工作人员有意挂线，现线路正在抓紧维修完善中。感谢您对我公司的关心与支持！
主题：
906路10月4日约17：45分新河路站越站

提交时间：
2011-10-05 11:55

内容：
车牌号为33127，906路10月4日约17：45当时我已经站在中间车门旁，等待下车。到新河站时未停车，向驾驶员要求下车，居然说他问过有没有人下车。一直到下一站才停，强烈抗议！！！我已经站在门旁，不要说驾驶员有没有问过，即使问了他也可以不停么？请调监控给我一个说法，事后虽然我知道了906不是市公交，难怪会这么差，希望重视。<br> 通过8684公交查询网，也已经提醒大家不要乘非市公交的车，难道你们希望我们都不来乘你们的车吗

回复内容：
您好，欢迎访问宁波公运网！根据您所反映的情况经过我们对车载监控视频的调看，驾驶员虽问过有没有人下车，但也理应进站停靠。根据公司相关规定，对该司机的违规行为进行批评教育及经济处罚。与此同时我们对给您造成的不便表示歉意！最后，感谢你对我公司服务工作的监督和关心！
主题：
运营时刻表不对

提交时间：
2011-10-05 08:44

内容：
查到的时刻表根本不对头，害得我跑过去结果没车，从宁波至常州的分别有7：25 8：40 的上午这二班，是10月5日的查询结果，为何跑去却只有14：XX的？？？？这种极端不负责的态度对得起宁波客运中心这几个字吗？？你们有没有在认真的做？？？还是全部在OFFICE 里品着茶呢？

回复内容：
您好，由于时刻表是时时更新的，某一时刻的班车一旦售完就将不再显示，出现您所说的情况应该是在您查询的时候这两个班次的车还有票，但由于国庆期间售票比较紧张，所以待您前往购买时就出现了售完的情况。建议您今后在节假日票源紧张的情况下可事先进行网上购票，网址：www.nbgy.com。

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