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投诉反馈

主题：
严重超载

提交时间：
2012-01-13 12:47

内容：
宁波-宿松车牌为皖H81663在路上严重超载

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！由于超载情况出现在站外，且该车并非我公司车辆，故我公司无权管理，只能协助您反映此事。
主题：
在客运中心坐宁波到赣州的卧铺车中途被卖猪仔

提交时间：
2012-01-13 11:15

内容：
2012年1月13号，早上送爸妈去客运中心上的6：55宁波到赣州的卧铺车，车开到绍兴地方被强制要求换乘成硬座，出售的是卧铺票，为什么要换乘硬座，中间出了事故谁来承担？刚打电话给中心投诉了，希望尽快得到处理。

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！首先我们对给您的家人造成行程上的不便深表歉意！我公司根据您的投诉立即对此事件进行了调查，调查结果与您所述相符。由此我们针对此事件进行了如下处理：首先，我公司要求有关部门对此次事件的责任人进行严肃处理，并把这一事件通报给全体驾驶员，以杜绝类似事件再次发生；其次，我们对车主进行了严肃的批评教育，责令驾驶员作出深刻的书面检查，并在驾驶员安全活动进行检讨；最后，对该车处以扣除安全违约金1000元的处理。感谢您对我公司的支持与监督！
主题：
高速不高速

提交时间：
2012-01-11 13:57

内容：
宁波至诸暨高速客车为什么是在枫桥北下高速那里离诸暨还要半个小时时间，回宁波也是从枫桥上那还是高速吗？半个小时的时间都被你们浪费了，在说你们收的车费是不是有点高了，请给解释。

回复内容：
您好，感谢您对我公司的支持与监督！针对您对车辆为何在枫桥北下高速的疑问，这是由于因班车开行的目的是服务社会大众，而诸暨城镇居住人口较为分散，根据广大旅客出行要求，该车需在枫桥站临时停靠，因此安排车辆在枫桥北下高速，也是出于方便旅客而考虑。关于运行时间，其实现整体运行时间比原运行时间仍缩短了20—30分钟左右。此外，诸暨班车改走绍诸高速后，因运行里程没有太大变化，加上车辆改走全程高速后通行费用大幅增加，考虑目前处于试运行期间，因此票价暂不作调整。
主题：
不完善

提交时间：
2012-01-10 19:52

内容：
怎么省外的不能订呀，而且无法进入订票窗口

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！由于春运期间票源比较紧张，为确保票源的利用率，我们暂时关闭了订票功能。请您理解！
主题：
托运物品工作态度和方法

提交时间：
2012-01-10 16:49

内容：
托运物品价格高，既然价格高，就应该有好的服务质量！！！！只需在途中放下，有人接托运品，提前联系下即可，车号为浙B31801的售票员竟然说没的联系，如果没人就不管了。该售票员留下电话号码后竟然一直打不通，拨通的手机竟然是丢在家里的，说明留下号码只是为了敷衍！！！！！！服务态度极其恶劣！！！！！服务质量希望你们能够好好提高！！！！

回复内容：
您好，欢迎您访问宁波公运网！根据您所反映的情况，我们也求证了该车的售票员，证实当日她的服务态度确实不太好，为此我们对该售票员进行了批评教育，并要求她写好书面检查，承诺今后不再发生类似事件。

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