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投诉反馈

主题：
16:40舟山至宁波的班车司机态度还很差

提交时间：
2014-04-28 19:15

内容：
舟山到宁波的客运班车还能不能在蛟川收费站出口下车？ 在此下车对镇海乘客方便很多，能节约近2小时的路，28日坐车司机告知说不能下客，请问有新的政策出来吗？16:40舟山至宁波的班车司机态度还很差。 车站售票员说可以下客，为什么司机说不能？ 如果不能下客，为什么车内还贴着提示：除蛟川收费站外其他中途不停车下客（我拍的照片）。 请贵公司对此反馈。

回复内容：
您好，接到投诉后我们立即对此事进行了调查，现回复如下：
1、为方便广大旅客，公司将继续在蛟川收费站出口停车下客，如有变动将及时通知广大旅客。
2、对公司个别驾驶员服务态度问题，我公司进行了批评教育，要求其增强服务意识，提高服务质量。
我公司将竭诚为广大旅客提供优质的服务，欢迎旅客乘坐我们的班车。
主题：
省内班车上被落在服务站

提交时间：
2014-04-08 18:53

内容：
4月8日，从桐乡到宁波11点出发的班车，中途因有乘客拉肚子停在了本不该停的余姚服务站，看有人下车上厕所我也跟着下去上厕所了，结果出来车就开走了，期间都不到五分钟，之后打电话到桐乡汽车站，说是宁波车让联系宁波车站，联系到宁波方面说是只能让下一班车来接，让我再联系桐乡车站，再打回桐乡车站，不是不接就是占线，之后就确认行李到站了就自己让人接了。本来一点就能到宁波的人到了五六点才到。还把我箱子给拖坏了，底盘螺丝全松动，掉了支撑着站立的那部分，再拖也会把滑轮那部分拖坏的情况，只能拎了，需要一个说法。

回复内容：
您好，请拨打宁波长运投诉电话88211670，或96520，谢谢
主题：
南站的书报亭不收人民币

提交时间：
2014-03-26 16:11

内容：
3月25日下午3点20分左右，在军人驿站前面的书报亭，本人用拾枚壹角的硬币和壹枚伍角的硬币，买环球时报，可是卖报人拒绝卖给我，理由是我使用的零钱太多了，请问这零钱不是人民币吗？宁波汽车南站的书报亭是不收零钱的吗？有损宁波人的形象啊

回复内容：
我们车站已经对当事经营业主的从业人员进行了批评教育，日后，我们也将对出租的三产加强文明经营的监督。谢谢！
主题：
至磐安的班车取消了，为何网上还可以售票

提交时间：
2014-02-20 08:49

内容：
我于周三上午网上购买了2月22日9点35分宁波至磐安的一张车票，中午有客运中心工作人员打电话来说这班车临时故障取消了，要我去客运中心退票，我在想，周六的车票怎么周三临时故障就取消了？难道不会修好吗？后来咨询了别人才知道这班车取消有一阵子了，试问客运中心的管理人员们，明明不存在的班车却公然在网上放着让人购买，退票却要去客运中心退，我在奉化难不成为了退这60元得特意来一趟宁波？请领导百忙之中给个回复！谢谢！

回复内容：
您好，感谢您对我们工作的关注！该班线车辆临时发生重大故障且无法修复，本着安全至上的原则，车辆公司停开了该班车，并非“取消有一阵子”的说法，何时重新开行还需等待车辆公司的通知。对于购买了票的旅客，我们给予全额退票的处理，不便之处敬请谅解。祝您生活愉快。
主题：
付款成功购票失败

提交时间：
2014-02-05 14:49

内容：
帮朋友买的票 第一次朋友用自己的信用卡支付一直显示失败 后来选用我的农业银行网银支付付款成功但订单显示购票失败可能超过15分钟了吧或是网络问题 后来第二次用我的支付宝支付的购票成功 现在的问题是我实际上付了两次款多付了一次 用的是朋友的账号账号名chenhong0580 请帮忙查看

回复内容：
您好，对于订单不成功（购票失败），我们将根据银行相关规定在核对后3-7个工作日内予以退款（退至支付银行卡上）操作，请旅客谅解！如有疑问请拨打87091212咨询。

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