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投诉反馈

主题：
大巴车带乘客下高速到三无证件的饭店吃饭

提交时间：
2015-02-08 12:11

内容：
浙BH7510宁波客运中心开往江西铅山的中途，司机未与乘客们商议，直接把车从高速公路鞋塘收费口下车后开到一家饭店门口，经观察该饭店无经营许可证;卫生许可证。且附近没有其他正规饭店可以用餐。 可以知道司机与该店有利益联系。请贵单位对此事进行处理，并把处理结果告知本人。我已拍照取证。若需照片请联系我13816875352

回复内容：
您好，经查实，该车辆非本单位请拨打96520进行投诉，谢谢，祝生活愉快。
主题：
3078次班车车况太差

提交时间：
2014-10-06 07:02

内容：
本人经常往返沪甬两地，通常乘坐早6:00点头班车3078次前往上海，根据两年多来的观察，提以下几点投诉: 首先，该车座椅有很大问题，该车为50座大巴，因此在设计上座椅前后排间隔已经很小，乘坐极为不舒服，更糟糕的是，该车至少四分之一的座椅是坏的，如果前排乘客向后倾斜座椅靠背，座椅就会大幅度后仰，前排乘客即便不想那么大幅度后仰也不行，根本收不住座椅，而后排也苦不堪言，根本无法伸腿！原因就是这些座椅是坏的！更可笑的，有些座椅，即便乘客不去调节后仰按钮，只要乘客重心依在座椅靠背上，座椅就会以最大角度后仰，根本收不住！由于座椅问题，本人已经看到多次争吵，甚至动手打架也有！ 可以很明显看出该班次实际运营人是私人，该老板工作做得很到位，贵公司安排班车班次是很照顾他的，第二班车要25分钟后发车，而且第二班还要中间还要停车一次，因此急于赶时间的旅客只好买这班座椅极差的班次。 可否安排两班同时在6:00发车，我相信不愁客源，因为每次都满员，若担心空载，安排38座的新型大巴，两部76个座位肯定卖的出票

回复内容：
您好，该车次班车不属于我公运集团，您可拨打96520进行投诉
主题：
902路公交上司机与乘客对话实录

提交时间：
2014-10-04 15:21

内容：
乘客：师傅，请问这车直接到达雅戈尔动物园站吗？ 司机：表情傲慢，不作答。 乘客再次追问：师傅，请问这车直接到达雅戈尔动物园站吗？ 司机犹豫半晌后：嗯，漫不经心的点了下头。 就在乘客转身回到座位上时，司机表情不屑并带着讽刺的口吻说：年轻人这都不知道！ （时间：2014年10月2日10：10前后地点：公交天景佳苑站至联丰世纪苑间司机姓名：赵华伟性别：男资格证号：500145）

回复内容：
您好，感谢您对我们服务的监督，今后会对驾驶员加强教育，进一步提高服务质量，更好的服务乘客，也希望您今后继续乘坐，谢谢
主题：
扣费成功后订票失败拨打电话N次无人接听

提交时间：
2014-09-24 20:03

内容：
我没有即使在网银付账过了一会来付账发现支付成功我看订票却失败了回头一看让我拨打什么电话打了6次一次都没人接这到底什么意思？希望给个答复

回复内容：
您好，感谢您使用网上售票系统，由于网速等网络原因存在扣款成功而订票未成功现象。对于未成功订单我们会将票款退回给旅客，由于银联系统具有延时性，请耐心等待。如有问题请拨打87091212进行咨询，谢谢，祝您生活愉快
主题：
会员不能登录购票

提交时间：
2014-09-05 05:28

内容：
9月4日起便无法登录购票，到目前都未解决，这网站维护不知道怎么做的

回复内容：
您好，由于电信光缆故障近日维修，现已基本解决，如遇其他网络购票问题请拨打87091212转人工咨询，谢谢使用网上购票，祝您生活愉快

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