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投诉反馈

主题：
投诉2016年7月6日早上10:15宁波北站到庵东的客车司机

提交时间：
2016-07-06 21:00

内容：
2016年7月6日早上在售票窗口要求购买宁波北站到杭州湾新区的汽车票，售票员说到新区的车票跟庵东价格一样，我说好的。上车后没人询问有没有杭州湾新区下的（平时司机都会询问），后在高速路上(刚过观海卫收费站未到新浦收费站）我告知司机我是要在杭州湾新区的下，司机未与理会，旁边的一个阿姨还特意告诉了司机我是在新区汽车站下的，后来汽车在新浦高速口下了以后，司机问我哪里下，我说杭州湾新区下，他说什么叫杭州湾新区下，庵东也是杭州湾新区，我说如果是庵东下我肯定说是庵东了，也不用说杭州湾新区下了，他问我你车票是买到那里的，我也把情况跟他说了，然后他说买到哪里就哪里下，不想到杭州湾中心站，在我再三的要求才开往杭州湾中心站，司机一路上一直骂骂咧咧态度非常差，而且很嚣张，还威胁我小心点以后别坐他的车要不让我好看。希望贵公司能认真核实，提高司机的职业素质，规范行车路线，更好为乘客服务，真正做到贵公司的理念。

回复内容：
乘客您好，对于您反映的情况我们将认真核实处理，感谢您对我们工作的支持关注，谢谢！
主题：
投诉函宁波中心站-淮安车次未按时运送乘客，高速上让乘客下车

提交时间：
2015-10-16 16:19

内容：
本人于2015年10月12日06：00乘贵司宁波-聊城车次至淮安。06：20车辆出发，经镇海-慈溪-掌起-上虞接上乘客，于中午12点左右到萧山再接乘客。而后至杭州接乘客，最后在19：00经过淮安，且未进淮安车站，直接让我在高速南出口下车。<br> 按贵司的班车时刻表，06：00出发，应在13：00左右到达淮安站。为何19：00才至淮安高速南出口？<br> 班车是否应进站下客，还是可以在高速路上让乘客下车，而不顾人身安全？

回复内容：
旅客您好，您所反映的情况属实，现答复如下：
10月12日宁波中至聊城的始发班车晚点，情况属实，接车辆单位通知，营运车辆在检修，所以延误时间，晚点发车。对于此情况，中心站方、车辆营运单位对匿名旅客表示歉意。
班车出站后，在营运过程中，途径城市有上客等现象，及旅客购买途径站点未进站等情况，公司已跟相关车辆单位说明情况，希望车辆单位对司机同志加强教育，提升安全意识。
非常感谢您对我们工作的监督，祝您下次旅途愉快。
主题：
宁波到兰溪的没有把乘客送到目的地

提交时间：
2015-07-09 19:33

内容：
2015年7月7号，车次是一百3350座位号10号开车时间是十四点三十五从宁波客运汽车中心站开往兰溪的车次，司机在送往乘客到达兰溪途中并没有把乘客送到目的地而是送到了高速公路路口就让乘客下车，导致乘客在半夜不能未到家，导致乘客身心受到了伤害，因为当时是晚上，又是学生，差点导致乘客回家途中遇到危险！我就是当事人的母亲！请贵公司给出个解释，

回复内容：
您好，感谢您对我们服务的监督，经调查，该班车车辆为宁波长途运输公司车辆，您可拨打96520进行投诉，谢谢，祝您生活愉快。
主题：
我的票第一次显示购票失败但是钱已经支付成功了

提交时间：
2015-04-29 22:48

内容：
我的票第一次显示购票失败但是钱已经支付成功了

回复内容：
您好，感谢您使用公运电子售票系统，如果显示购票失败，钱会通过银联系统退回给您，由于银联转账需要时间请耐心等待，也可拨打票务中心电话87091212进行咨询，谢谢，祝您生活愉快。
主题：
一点都不替别人想想！！！

提交时间：
2015-02-13 09:06

内容：
在网上买的票，但是不好退，打人工服务也不能退，还只能去汽车站，我要是真的能去汽车站，我还在网上买干什么！！人又不能去汽车站，难道辛辛苦苦转来的钱就这么浪费了吗？？好歹也100多，不是十元。。。。真的一点都不人性化！！真的急死了。

回复内容：
您好，感谢您使用网上售票系统，由于技术关系暂时未能开通网上退票功能，我们会在今后系统升级时进行完善，不便之处敬请谅解，感谢您的关注，祝您生活愉快

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