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投诉反馈

主题：
站外私自载客

提交时间：
2018-09-20 13:05

内容：
20180920，10:45分乘浙B.X2972，刚出站不久，司机就停车载客，希望你们管管。

回复内容：
抱歉，回复晚了，如有此情况您可以直接拨打12328进行投诉反馈。
主题：
988公交车司机言语辱骂还想下车打人

提交时间：
2018-08-20 11:21

内容：
8.19途径轻纺城开往市中心路线的988公交车开车别我的路。我问他怎么开车的，公交车司机就言语辱骂，试图停车开门打人。

回复内容：
抱歉，回复晚了，你的意见我们会反馈给相关单位，对于不文明司机我们一经查实，会做严肃处理。
主题：
汽车南站：0574-87133561，6:00-21:00，电话摆设

提交时间：
2018-08-19 18:47

内容：
汽车南站：0574-87133561，6:00-21:00，电话一直通话中，怀疑故意没挂上电话，一直拨打30分钟都是通话中，

回复内容：
抱歉，回复晚了，汽车南站的服务电话确实比较热门，尤其是客流高峰期时会出现难打的现象，我们将会将您的意见反馈给车站，争取化解这一现象。感谢您的意见。
主题：
投诉902公交车

提交时间：
2018-06-07 18:09

内容：
投诉902公交车在6月7日17:50分左右在联南社区东大门站没有靠站停车开走可以查车里摄像头

回复内容：
抱歉，回复晚了，您的意见我们会反馈给相关单位。
主题：
要求顾客服务区论垃圾

提交时间：
2018-05-28 14:00

内容：
投诉5月27号八点半从宁波到上海南站的97152司机，这个司机北岸服务区的时候，我从回到车上，他说你把垃圾拿去扔掉，说话态度很差，我以为车上有垃圾桶，拎了垃圾问他垃圾桶在哪里，他指指服务区的垃圾桶，我拿在手上就去轮了。我的垃圾当时只有一个小的一个快餐盒子，塑料袋装好，放在位置地上。要求顾客服务区论垃圾。是那条规定。这个司机是否违反管理制度和服务流程，体现了管理的混乱。

回复内容：
抱歉，回复晚了，你的意见我们已经反馈给有关单位，对于驾驶员态度已经做了相应处理。

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