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投诉反馈

主题：
急，急！！！87091212电话总是不通

提交时间：
2011-01-17 08:49

内容：
昨天（1月16日）晚上6点多左右，我通过网站的网上售票系统订购了20110116001823订单号的车票，是1月29日17:30中心站到厦门的汽车，车次为12012，付款后弹出提示“重复付款，请立即联系87091212办理退款”，我立即拨打电话数次，都没有接通（占线）。为了防止买不到票，我又再次下订单，订购了20110116001853同车次的车票，还是显示“重复付款”，我又多次拨打87091212，占线，直到19:55时，话机不占线，但无人接听。<br> <br> 今天一早，我查询订单，发现票没有作废，还提供了取票密码，想咨询下，是不是两张票都订购成功了，我只是要一张，不能因为贵网站的错误提示，就让我买两张。20分钟内，我拨打87091212不下10次，都占线，请尽快答复，以免耽误回家行程。另请告知是否能安全退款，希望不是商业诈骗。十分感谢！

回复内容：
你的付款银行是哪家，87091212的电话是比较忙，希望多次打，
在网站上如果查到两张票信息是正确的，你所说的提示信息应该是银行方面的提示
主题：
市际包车进行跨省非法班线客运

提交时间：
2010-12-01 12:22

内容：
浙BG7296和浙BH0068在汽车东站附近进行非法班线客运,经常超员.其在东站进行非法客运一年多,严重影响我们乘客的利益.本来说好的到阜阳,却把我们拉到一个叫口子的地方,中途强行让乘客到客运饭店吃饭.望有关部门予以重视!

回复内容：
经查，非本公司车辆，我们也对这种现象深感痛恶，您可拨打96520向运管部门进行投诉，谢谢
主题：
公交291路

提交时间：
2010-10-27 14:01

内容：
2010-10-26日，公交291路不知道何故，我在金谷中路诚信路口从晚上 18.50分开始等车，结果到19.30都无车经过，是否此车线路已经调整？？？

回复内容：
请向公交公司投诉，谢谢
主题：
宁波南站的问讯处服务态度相当的差

提交时间：
2010-10-14 08:07

内容：
我是10月14日乘坐6点50分宁波南站至杭州中心站的班车，因雨天路堵，于6点48分赶到检票口，但检票口没有检票员在位，过了大约不到一分钟左右，检票员出现，告知我已经迟到，不让检票，说有什么事情问他们领导（在问讯处）。我马上赶到问讯处，问讯处人员根本就不搭理我，说要找他的领导。这个皮球踢得我不知要找那个所谓的领导。后来我又到调度室，调度室人员两名同志态度比较好，后来安排我乘坐下一班班车到杭州南站。这个要投诉检票口的检票员和问讯处的人员，态度非常的差，就一句话有什么事情问他们领导，两人互相踢皮球，又不告诉他们领导是那个在哪里，让我们乘客根本就摸不着头脑。今天我是可能有特别的情况是比较迟到车站，但是如果你们的工作人员有比较好的态度来处理这个问题的话，我还是能够接受退票及重新购买车票的方式的，但是你们作为一个服务单位，工作人员态度这么差，让我们乘客还有什么好心情乘坐贵公司的班车！希望贵公司能给我一个合理的解释。

回复内容：
感谢您对我们服务的监督和反馈。节日期间车站客流量大，工作强度大，可能导致工作人员服务态度欠佳，敬请谅解，我们也将对问询处及检票人员进行批评教育，提高其服务意识，对您造成的不便敬请谅解，欢迎您一如既往乘坐本公司车辆，谢谢。
主题：
象山代售点乱收费

提交时间：
2010-09-30 10:48

内容：
9月30日在象山丹城蓬莱路汽车票售票点购买了两张10月1日宁波中心站的车票，买票人居然要30元手续费，每张15元，而且没有任何发票或是凭证。这种行为是不是乱收费，不知有没有经过你们授权。

回复内容：
我们已经联系此代售点，对其做法进行了批评和处罚，感谢你对我们工作的支持和指正，谢谢！

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