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投诉反馈

主题：
你们的电话没挂好！

提交时间：
2011-01-20 13:50

内容：
麻烦把服务电话挂好。一天24小时打不通

回复内容：
并不是电话没挂好，是由于打的人多，所以打不进
主题：
退款已经收到，谢谢！

提交时间：
2011-01-20 12:40

内容：
我是1月17号从网站下的单子NO.002312，同时从农业银行卡转到支付宝，然后通过支付宝付的钱。后来单子作废了，但农业银行卡一直没收到退款，于是今天中午拨打87091212。过了一会儿，一位女工作人员（电话号码：189****0602）回电话告诉我款已退到支付宝。我连忙登录查询，结果看到这笔钱还真是到了。所以，请有类似经历的朋友别忘了同时查下支付宝。 借此机会，向该工作人员表示感谢！ 

回复内容：
感谢你的支持与理解
主题：
退款

提交时间：
2011-01-20 11:01

内容：
2011年1月24日，我通过贵公司网上售票，订购了4张宁波到万年开车时间是1月31日的车票，订单号末四位是0501，但由于操作时间过长，系统自动作废，但已从我的账户里面扣掉了车票款项，于是我联系客服87091212，她也证实了这个订单作废，会给我安排退款，但今天已是第4个工作日，而我依旧没有收到退款，并且，你们的客户电话是在是太忙，根本打不进，即使偶尔打进了，排队又不成功，我很想知道我的车票款何时能退给我，谢谢！

回复内容：
银行3-7个工作日会退款至您的帐户请注意查看
主题：
网上订票，钱打给你们了，没有给我出票！

提交时间：
2011-01-20 09:07

内容：
订单号20110120000133 已经用支付宝支付款项了，你们没有给我出票，严重影响了我的出行计划，请尽快给我一个合理的解决方式。

回复内容：
网上订单在生成后只保留20分钟订单成功的缓冲时间，在下列情况下将产生订单作废：1、如果在20分钟时间内银行扣款信息没有反馈到我们的网站。2、如果在银行扣票款时，发生扣款所需的金额不足。如果要明确订单是否成功，只须在20分钟后登陆自己的帐号查看一下自己的订单情况
主题：
订单作废请与退款。

提交时间：
2011-01-20 07:51

内容：
订单为20110120000025的付过款了，却已经作废，请与退款。

回复内容：
银行3-7个工作日会退款至您的帐户请注意查看

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