特别的来信 特别的服务

      “唉！你们车站要这么多地方的地图干什么？是不是车站要开辟新路线啦？”开往开化方向的驾驶员把手中的开化地图交给“衷心服务班”班长潘霞疑惑地问……这已经是“衷心服务班”服务员们向驾驶员委托购买的第21张地图了。
      事情的原委还要追溯到5月23日。“衷心服务班”收到了一封来信。有位叫肖丽英的旅客来信说，她前段时间看到了《东南商报》对潘霞先进事迹的持续报道，深受感动。同时想委托“衷心服务班”帮她收集购买浙江省内各个地方的地图。她是个地图收藏发烧友，收集地图是为了从中可以了解各地的风俗人情、民风文化等信息，希望“衷心服务班”能够实现她的愿望……
      收到来信后，“衷心服务班”的姐妹们积极询问驾驶员，并委托他们帮忙购买，驾驶员也十分配合。在大家的积极努力下，肖女士所需要的地图终于在半个月后基本集齐。
      6月14日，肖女士惊喜地接到“衷心服务班”的电话，迅速赶来车站，收到了如获至宝的地图。她顿时激动地说不出话来：“真是万万没想到，我只是抱着试试看的目的来给你们写信，你们竟然这么快就帮我收集到了，真是太谢谢你们了。‘衷心服务班’真是如报纸上说的那样名不虚传，真心为每一位需要帮助的旅客排忧解难，我从心底里佩服你们！”姐妹们用诚挚的微笑说了声：“没关系，这是我们应该做的，以后如果还有什么需要我们帮助，尽管告诉我们，我们一定尽力帮您解决！”肖女士感动地眼含热泪，紧紧地握住姐妹们的手久久不愿离去……