“把方便留给旅客”――汽车中心站举行部级先进袁鸿娟事迹报告会

 

    为进一步提升服务质量，推进企业文明创建工作的深入开展，近日，宁波汽车中心站邀请绍兴客运中心部级先进袁鸿娟来站传授服务经验。当天晚上7时，部级先进袁鸿娟事迹报告会在股份公司六楼会议室举行，全站80余位一线服务人员及各部门班组长以上管理人员参加了报告会，会议由史美罗副经理主持。
    在一阵热烈的掌声之后，袁鸿娟开始了精彩的报告。她从坚持学习、热心服务、甘于奉献等几个方面讲述了她自1991年进入客运服务行业来的成长经历。一个个感人的事例，爱岗敬业的奉献精神深深地打动了在场的每一位员工，大家纷纷表示要通过自己的实际行动向先进学习，提高服务水平。
    会后，袁鸿娟还与中心站“衷心服务班”的全体组员们进行了面对面的交流，畅谈了如何提高服务质量的做法与体会，为组员们日后更好地服务旅客提供了借鉴。