旅客丢包 急！ 衷心服务帮忙 给力！

      8月13日下午4点多，“衷心服务班”班长潘霞正在一楼服务台帮同事顶班。这时，一位看上去50多岁的老阿姐一边抹着眼泪，一边焦急万分地说:“服务员，帮帮我吧。我的包落在车子上了，包里有5000多元现金，我们打工的血汗钱啊。”
      潘霞劝她不要急慢慢说：包丢在什么车子上了？车牌号可否记得？这时，潘霞才发现老阿姐来了一家人，儿子、媳妇和孙子，他们你一言我一语，但车牌号却没人记得。老阿姐的儿子说他们乘坐义乌班车，来宁波妹妹这里，因为妹妹让他们在机场下车，所以匆忙下车时把行李架上的包给忘了。发现包丢了以后，全家这个急啊！打听到义乌车在汽车中心站下客，他们马上打的来到车站。
       为快点帮旅客找到失物，潘霞马上喊来同事林娇让她顶一下服务台的班。自己马上跑到调度室让调度员帮忙查询了刚进站的义乌班车属于哪个公司，现在车又停在哪里。得知具体信息后，潘霞不顾烈日当头下的高温，马上跑向班车现停的车辆单位。来到停车场，潘霞不停奔跑寻找，发现车子时，驾驶员正好在打扫卫生，潘霞向他说明了情况，得到了驾驶员的允许上车寻找。潘霞上车后一眼就看见了行李架上的包，她马上打电话到服务台，和旅客核对了包的特征，待确认后高兴地把包取了回来。
      这时，服务台晚班的同事回来了。专职服务员林娇见一旁的老阿姐心急地直哭，也毫不犹豫地在烈日下，骑上电瓶车接上了已在半路的潘霞，好让旅客早点拿到失物。
      看着一头大汗的两个服务员，拿着失而复得的包，老阿姐一家激动不已，老阿姐说他们一家是江西南昌人，都在外打工，今天因为自己的一时大意，给大家造成了这么大的麻烦，为此表示抱歉。同时，为表示感谢，老阿姐的儿子趁大家不备买来了饮料，但被姐妹们婉拒了。
      为再次表示感谢，老阿姐的儿子在旅客意见簿上写下了自己的感谢：“衷心服务真给力！”