强化团队合作意识 努力提升团体合力——“衷心服务班”与“阳光服务班”开展班组管理专题经验交流会

      为进一步提升“衷心服务班”整体管理水平，不断提升班组建设的“凝聚力与合力”，加大深化“衷心服务”理念的推广与宣传，汽车中心站“衷心服务班”成员于5月9日上午前往宁波栎社机场与“阳光服务班”共同举行了班组管理专题经验交流会。
      会议紧紧围绕“相互合作、共同提升”的管理目标，通过“阳光服务班”服务团队建设PPT视频的展示,“阳光服务班”建设及服务经验的介绍，了解“阳光服务班”多年来品牌建设的历程和成果，感受服务品牌培树的艰辛和心得。
      会上双方还就共同关心的有关“特殊旅客关爱、班组团队培训、班组日常激励、应急服务举措”等主题进行了专题讨论和交流。交流会上，“衷心服务班”成员现场观摩机场“阳光服务班”班组日常服务管理台帐，双方还就创建品牌对交通服务窗口建设与发展的作用、创建服务品牌需要关注的问题以及如何管理好班组，促进团队的凝聚力等话题分别交流了各自的服务新做法、新举措，共同探讨服务过程中遇到的各类问题与疑惑。
      最后，汽车中心站符鼎副经理指出，栎社机场“阳光服务班”是我们服务班组学习的榜样，超前、先进的管理经验和做法让我们受益匪浅。我们“衷心服务班”全体成员要不断强化创建意识，注重提炼品牌工作方法，建立品牌建设长效机制，进一步提升“衷心服务”品牌的内涵，全面推进品牌的建设，真正把“窗口”服务品牌建设工作“做细、做实、做好”。