参观交流拓思路 相互学习共提高—3561“取经”劳模陈霞娜

       为进一步提升3561服务班整体水平，不断增强班组凝聚力，深化品牌服务理念，6月26日，汽车南站3561服务班成员在胡雪燕副经理的带领下，前往公交联丰中心站与全国劳模陈霞娜进行了交流学习。
       党的十九大代表、全国劳模陈霞娜向3561班组成员讲述了22年行车过程中遇到的点滴故事，传授“五心服务法”，畅谈服务感悟。陈霞娜表示，只要做到对待老年乘客要热情细心、对待外地乘客要真诚耐心、对待儿童乘客要爱护关心、对待特殊乘客要照顾爱心、对待公司同事要互助热心，就能在平凡中锻炼自己、服务他人。现场，3561服务班班长沈霞波也结合自身岗位分享了服务工作的体会和经验，她表示通过联动学习，不仅增进了行业单位之间的友谊，而且对升华“3561工作法”、创新服务理念起到了积极作用，今后可以更深入地开展交流，携手进步。
      实地参观时，陈霞娜驾驶36路公交车带领3561服务班的姐妹们感受“五心”乘车体验。凭借其多年的驾驶经验，娴熟的驾驶技巧，整段行程让大家都感觉十分平稳舒适，服务水准果然名不虚传。
      此次“走出去”参观交流，班组成员们都听得认真、看得仔细，收获颇多，达到了相互借鉴学习、服务经验共享的目的。大家一致表示要对照自身，深入剖析，推陈出新，将好的经验做法融入到“3561工作法”之中，为3561最美服务品牌创建工作再添动力。