车站是城市的窗口，每天接待五湖四海的宾客，服务员的点滴工作都温暖着每一位旅客的心。“100蓝飘带”的使者坚持自己心中的服务理念，从小事做起、从身边做起，微笑服务、用心服务，用自己的热情服务着每位过往的旅客，她们平凡的工作体现了不平凡的业绩。一句句谢谢话、一封封感谢信和一面面锦旗都是她们默默奉献的成绩报告单。
       一天，当衢山班车开始检票时，4060服务员发现有位老年乘客手里拎着很多东西，于是就主动上前帮忙提行包，到上车时旅客发现忘了一件行李，服务员问清特征后立马就到候车厅去找，找到后交给了她，该旅客万分感谢，后旅客子女来信表示感谢。
      某日，一女旅客手里提着东西，身边还有个小孩，神情东张西望，服务员看见后主动上前询问，得知事情原委后，帮着提行李还陪同去售票，女士十分感动留感谢信一封。