打造平安温馨清运 体验“3561”亲情服务

      4月3～5日，清明时节行人纷纷，在繁忙的汽车南站候车大厅，一块醒目的标语映入眼帘——“打造平安温馨清运，体验3561亲情服务”。清明假日运输中，外出踏青扫墓的老年旅客较多，针对这一特殊旅客群体，汽车南站“3561”服务班特推出了此次温馨服务活动。本次活动中专门设置了老年旅客休息区，为那些出行的老年人提供交通咨询、旅游介绍、提拿行李、代购车票、优先上车及发放出行安全、健康保健知识宣传资料等诸项服务。
      此次活动一推出，即受到了广大老年旅客的认可和好评。4月4日(活动的第二天)上午，一名40多岁的中年男子陪同两名70多岁的老人来到我们的活动休息区，在服务过程中，我们了解到原来这两位老人要去桐乡看望故人，而儿子要上班不能陪同前往，只能送俩老到车站，在途中儿子单位来电要他马上回单位，他实在不放心两位老人，正犯愁呢。这时接待两位老人的“3561”服务班服务员汪静，马上联系了桐乡班车的驾驶员，并表示将老人安全送上车，老人的儿子非常感谢，当看到我们的服务人员为两位老人送上热开水嘘寒问暖时，老人的儿子终于放心地离开。
     “打造平安温馨清运，体验3561亲情服务”，“3561”服务班的姐妹通过耐心、细心、温馨的真情服务，为沉浸在缅怀故人悲情中的老人们献上一份爱心，为倒春寒的天气里增添了一丝暖意，据统计，在本次活动中“3561服务人员”共为老年旅客提供问询解答600多次、提拿行李200多件、免费提供热开水300多杯、帮助老年旅客优先上车500多人次……
     “予人玫瑰，手有余香”。“3561”服务班的姐妹们听的最多的一句话是：“太谢谢你们了，你们的服务真的很细心、很温馨、很贴心！下次来，还找你们3561班”。