汽车北站开展客运服务员服务行为培训会

    3月13日、14日，汽车北站客服部组织全体成员共38人分两批进行了服务行为培训，并对下步工作进行了安排。会议要求广大客服一线服务人员在日常工作中要进一步规范服务行为，提升服务水平，提高工作质量，以良好的服务形象赢得顾客的肯定。会议并对员工奖惩考核制度、行为举止规范、仪容仪表规范、工作语言规范等方面存在的问题进行了分析，要求大家在今后的工作中不断提高窗口服务意识、规范工作人员服务行为，将问题整改到位。